Chargé/e de comptes clients (H/F)

Au sein de l’équipe commerciale Grands comptes et sous la responsabilité hiérarchique de la Key Account Manager (KAM), vous êtes avez pour mission de mettre en place la prestation chez le client, de développer et suivre les comptes clés de COMERSO.

Gestion opérationnelle des projets clients

• Mettre en place les prestations vendues avec le client

• Assurer leur bon déroulement en coordonnant les équipes internes et externes, briefer sur les besoins et enjeux spécifiques des clients.

• Suivre l’avancement des projets selon les rétroplannings et garantir le respect des délais et de la qualité. 

Suivi et valorisation des activités

• Mettre en place un suivi d’activité et un reporting quantitatif des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer la performance et l’efficacité des actions.

• Valoriser les projets auprès des équipes internes et externes, et contribuer à leur promotion (communication interne et externe).

• Suivre le CA par client et actualiser les prévisions avec la KAM

• Contribuer à l’élaboration du budget commercial

Fidélisation et développement des comptes clients clés

• Créer une relation durable et de confiance avec ses clients grands comptes afin de les fidéliser et les développer

• Identifier les besoins et enjeux des clients pour proposer des solutions adaptées et pertinentes.

• Proposer des extensions de prestations en binôme avec la KAM

• Mettre à jour les opportunités commerciales de développement des comptes